Preguntas Frecuentes
Sobre los productos
¿Con qué materiales trabajan?
Principalmente maderas macizas (petiribi, paraíso y lenga) con asientos tejidos a mano en hilo kraft. Cada ficha de producto indica el material específico de ese modelo y sus variantes disponibles.
¿Hacen muebles a medida o en otro color/madera?
Sí, muchos modelos se pueden pedir en otra madera o con medidas distintas. Escribinos por WhatsApp con lo que necesitás y te confirmamos si es posible y el plazo.
¿Qué pasa si un producto figura sin stock?
Escribinos igual: la mayoría de los modelos se puede volver a fabricar, con un plazo de 20 a 30 días hábiles aproximadamente.
Sobre la compra y el pago
¿Es seguro comprar en la web?
Sí. La tienda funciona sobre Tiendanube y los pagos se procesan de forma segura. Nunca te vamos a pedir los datos de tu tarjeta por WhatsApp ni por teléfono.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y tarjetas locales), transferencia bancaria y efectivo. Pagando por transferencia o efectivo tenés 20% off. Con tarjeta podés pagar en 2 o 3 cuotas sin interés, según el producto.
¿Puedo pagar una seña y el resto al recibir?
Sí. Para pedidos a medida o de fabricación, se abona una seña del 50% para reservar el pedido y el saldo restante se paga al momento de la entrega.
¿Puedo ver los muebles antes de comprar?
Sí, en nuestro showroom de Rosetti 6223, Ciudad Jardín (CP 1684), Buenos Aires. Atendemos únicamente con cita previa: coordinala por WhatsApp al 11-2262-7701.
Sobre envíos
¿A qué zonas envían sin cargo?
A toda CABA y el Gran Buenos Aires. Al resto del país el envío se cotiza según destino y transporte (habitualmente trabajamos con Vía Cargo, o el transporte que prefieras).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Si el producto está en stock, coordinamos la entrega en pocos días. Si es a pedido o de fabricación, el plazo aproximado es de 20 a 30 días hábiles.
Sobre cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto si no me convence?
Sí, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que lo recibís, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor. Más detalles en la página de Cambios y devoluciones.
¿Tienen garantía?
Sí, 6 meses contra defectos de fabricación. Más detalles en la página de Cambios y devoluciones.
¿No encontraste tu respuesta?
Escribinos por WhatsApp al 11-2262-7701 o a [email protected].